Jakarta, 22 September 2025 – RevComm, perusahaan teknologi yang mengembangkan inovasi
AI Voice Analytics MiiTel, meluncurkan layanan terbarunya:
MiiTel Synapse Copilot. Sebagai
AI Assistant untuk komunikasi bisnis, layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan mempercepat pengambilan keputusan bisnis dengan memanfaatkan data percakapan suara secara lebih cerdas.
Sejak 2018, RevComm terus memperluas solusi inovatifnya, mulai dari
MiiTel Phone untuk analisis percakapan telepon dengan AI,
MiiTel Meetings untuk analisis
online meeting, hingga
MiiTel RecPod untuk analisis
offline meeting. Merespons perkembangan pesat Generative AI, RevComm juga meluncurkan fitur seperti
AI Coaching dan
Ask AI guna mendukung transformasi data percakapan suara menjadi
insight bisnis yang bernilai.
MiiTel Copilot: AI Assistant untuk Komunikasi Bisnis
MiiTel Synapse Copilot adalah
AI Assistant yang bekerja dengan mengumpulkan dan menyimpan semua percakapan perusahaan via telepon,
online meeting, dan
offline meeting secara otomatis. AI kemudian mengekstrak informasi dan mengubahnya menjadi
insight yang dapat langsung digunakan untuk mendukung strategi bisnis.
Takeshi Aida, Representative Director/CEO RevComm Inc. mengatakan, “Tahun 2025 disebut sebagai awal dari era
AI Agent, dengan
market AI voice diproyeksikan tumbuh pesat hingga 2030. Melalui MiiTel Synapse, kami menghadirkan platform
AI voice terintegrasi yang membantu perusahaan memaksimalkan data mereka untuk mendorong efisiensi dan memberikan dampak nyata bagi bisnis. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan nilai MiiTel agar dapat berkontribusi pada produktivitas perusahaan maupun instansi di berbagai negara.”
Cara Menggunakan MiiTel Copilot
Cara penggunaan Copilot sangat mudah. Pada riwayat
call atau
meeting, pengguna dapat memilih salah satu
history percakapan, klik
“Ask Copilot” lalu pilih
template pertanyaan yang sudah tersedia atau membuat
prompt secara mandiri. Copilot kemudian akan langsung menghasilkan jawaban secara otomatis berdasarkan transkripsi dalam percakapan tersebut.
Manfaat MiiTel Copilot untuk Bisnis
Beberapa manfaat yang dapat dirasakan pengguna dengan layanan MiiTel Synapse Copilot antara lain:
1. Centralized Conversation Management
Seluruh riwayat interaksi mulai dari telepon,
meeting, kunjungan lapangan, hingga
follow-up, tersimpan dalam satu platform. Ini dapat meningkatkan efektivitas dan memudahkan tim penjualan menyiapkan panggilan berikutnya dengan cepat. Tim dapat langsung melihat alasan kegagalan di percakapan sebelumnya dan meminta rekomendasi strategi yang lebih tepat, tanpa harus mencari data di banyak tempat.
2. Voice of Customer (VoC) Analysis
AI dapat membaca apa yang sering ditanyakan oleh pelanggan, lalu menganalisis pola pertanyaan pelanggan untuk membuat FAQ otomatis. Dengan begitu, tim dapat memahami kebutuhan
market dengan lebih baik.
3. Smart Suggestions & Auto-Creation
Berdasarkan riwayat dan evaluasi negosiasi, AI dapat memberikan rekomendasi langkah selanjutnya, ide pendekatan, serta menyiapkan
draft email atau proposal hanya dengan satu klik. Bagi tim lapangan, ini juga mengurangi pekerjaan administratif seperti mencatat hasil pertemuan atau memeriksa perkembangan prospek.
4. Management Visualization
Manajer dapat memantau progres penjualan secara cepat, menilai kemampuan anggota tim, serta memahami tren
market dengan lebih mudah. Fitur ini juga membantu meringankan pekerjaan seperti melatih staf, meninjau hasil negosiasi, dan menganalisis penyebab kegagalan untuk menyusun strategi perbaikan. Selain itu, manajer juga dapat memeriksa apakah percakapan yang dilakukan tim sudah sesuai standar perusahaan untuk memastikan kepatuhan tetap terjaga.
Ke depannya, MiiTel Synapse Copilot akan berkembang menjadi asisten bisnis yang cerdas. Layanan ini tidak hanya bisa mencari informasi dari semua percakapan yang ada di MiiTel, tetapi juga akan terhubung dengan sistem populer seperti Salesforce, sistem internal perusahaan, hingga data yang tersedia di web. Dengan begitu, perusahaan bisa mendapatkan wawasan bisnis yang lebih lengkap dan mendalam untuk mendukung pengambilan keputusan.
Jadwalkan demo gratis MiiTel sekarang dengan klik
di sini atau kunjungi
miitel.id