KALAMANTHANA, Muara Teweh - Upaya Dinas Pendidikan Kabupaten Barito Utara memperkuat kualitas pelayanan publik melalui penerapan standar pelayanan yang jelas, mudah dipahami, transparan, dan sesuai ketentuan mendapat dukungan dari Ketua Komisi I DPRD Kabupaten Barito Utara, Nety Herawati.
Nety mengatakan, standar pelayanan yang jelas penting untuk memberikan kepastian kepada masyarakat, khususnya guru, tenaga kependidikan, satuan pendidikan, dan pemangku kepentingan lainnya yang membutuhkan layanan Dinas Pendidikan.
“Standar pelayanan yang jelas tentu sangat penting, karena masyarakat maupun insan pendidikan perlu mengetahui prosedur, persyaratan, waktu pelayanan, serta pihak yang dapat dihubungi ketika membutuhkan suatu layanan,” ujar Nety, Minggu (20/9/2026) di Muara Teweh.
Ia menilai keterbukaan informasi mengenai jenis dan mekanisme pelayanan akan membantu masyarakat memperoleh layanan dengan lebih mudah. Langkah tersebut sekaligus mendorong terwujudnya tata kelola pemerintahan yang transparan dan akuntabel.
Nety juga mengapresiasi keberadaan kanal pengaduan, seperti SP4N-LAPOR! dan SiPEDULI, yang dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan laporan, keluhan, aspirasi, maupun masukan terkait pelayanan pendidikan.
Menurutnya, kanal pengaduan tidak hanya berfungsi sebagai sarana penyampaian keluhan, tetapi juga dapat menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah daerah untuk mengetahui berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat dan insan pendidikan di lapangan.
“Pengaduan dan masukan dari masyarakat harus dilihat sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki pelayanan. Yang penting, setiap laporan ditindaklanjuti sesuai mekanisme dan kewenangan yang ada,” katanya.
Nety berharap Dinas Pendidikan terus melakukan evaluasi terhadap standar pelayanan yang telah diterapkan. Evaluasi diperlukan agar standar tersebut tetap sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan perkembangan pelayanan publik.
Ia juga mendorong agar informasi mengenai standar pelayanan dan kanal pengaduan disosialisasikan secara luas hingga ke seluruh satuan pendidikan di Kabupaten Barito Utara.
Dengan pelayanan yang transparan, responsif, dan akuntabel, Nety berharap kualitas pelayanan sektor pendidikan semakin baik dan mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. (Sly).