KALAMANTHANA, Muara Teweh - Dinas Pendidikan Kabupaten Barito Utara terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Survei tersebut menjadi salah satu instrumen bagi Dinas Pendidikan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat sekaligus memperoleh masukan terkait pelayanan yang diberikan.
Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Barito Utara M. Iman Topik di Muara Teweh, Senin (14/9/2026), mengatakan hasil SKM menjadi gambaran sekaligus bahan evaluasi untuk mempertahankan pelayanan yang sudah berjalan baik dan membenahi aspek yang masih perlu ditingkatkan.
Berdasarkan hasil SKM, sebanyak 32 persen responden memberikan penilaian sangat baik, 65 persen menilai baik, 3 persen menilai cukup baik, dan 0,4 persen memberikan penilaian kurang baik.
“Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini penting bagi kami karena melalui masukan masyarakat, kami dapat melihat secara langsung bagaimana pelayanan yang diberikan dinilai dan dirasakan oleh penerima layanan,” kata M. Iman Topik.
Menurutnya, hasil tersebut patut diapresiasi, namun capaian itu tidak menjadi alasan untuk menghentikan upaya peningkatan pelayanan.
Dinas Pendidikan, kata Topik, akan terus membuka ruang komunikasi dan menerima masukan masyarakat sebagai bagian dari proses perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
“Suara masyarakat adalah bagian penting dari perubahan. Penilaian yang baik akan kami pertahankan, sementara masukan dan catatan yang masih kurang akan menjadi perhatian untuk terus kami benahi,” ujarnya.
Topik menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan proses administrasi. Hal tersebut juga menyangkut pengalaman masyarakat dalam memperoleh pelayanan yang transparan, mudah, edukatif dan berintegritas.
Ia berharap hasil SKM semakin memperkuat budaya evaluasi di lingkungan Dinas Pendidikan Kabupaten Barito Utara. Dengan demikian, pelayanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan secara konsisten sesuai kebutuhan dan harapan penerima layanan. (Sly).
